现在很多人经常会去购物，同样的物品，同样的价格，你会选择一个服务周到，态度和谐的服务员那购买呢？还是会到一个，对你爱答不理，态度冷淡的服务员那购买，相信大家有的宁愿多花点钱也不会选择后者，谁愿意花钱买东西还要受一肚子气呢？因此作为一个销售经理，态度极为重要，你的设备卖的好与坏也和你的服务态度有很大的关系，经常会听很多关于销售员的信息，优秀的销售员能让一个本来并不打算购买商品的顾客高高兴兴的买下也许他并不是很需要的东西，而有的销售员却让本来打算购买的顾客放弃了在这购买的想法，这是为什么呢？

销售员的好与坏并不是天生就有区别的，也和个人的因素有关，但是主要的还是后天的学习和领悟，不管你是给自己打工还是给别人打工，你本身都是一个服务员，性质还是一样的，以我个人而言要做好一个销售经理或是经营好一家小店，必须具备以下条件：

一：要想做好一位销售人员必须具备良好的素质，抓住顾客的心理，满足顾客的需要，想顾客所想。

二：面带微笑，以友好的态度对待每一位顾客，争取每一位顾客都能成为你的朋友，店里的顾客。

三：当顾客踏进你的区域时，你就应该及时的打招呼，当顾客表示对此商品感兴趣的时候，你应该及时给顾客介绍，但要和顾客保持一定的距离，不管顾客是胖，瘦，高还是矮，你一定要有赞美顾客的话，每个人都有自己的特别之处，每个人都喜欢听别人的赞美，首先让顾客对你有一个好印象然后才不会排斥你，如果她对本商品感兴趣，你再美言几句说不定就成交了。

四：不管顾客提出什么无理的要求，都不要对顾客说一个“不”字，尽量顺应顾客的心理，用委婉的话语来回绝他们。

五：熟悉并了解自己的设备，并加以推广，要学会怎样描绘自己的商品来打动顾客的心。

六：以诚待人，对任何人都要讲信用，增加自己的信誉度，答应顾客的事就一定要做到，不欺骗顾客不隐瞒顾客。

七：了解消费群体，消费水平，消费观念，有针对性的去销售。

八：在销售过程中及时发现不足的地方，并要及时修正，加以改善。

九：养成一个良好的习惯，每天清洁卫生，保证面对客户的始终是一个清洁，完整的环境。

十：学习别人的优点，改掉自己的缺点，虚心接受别人的教导，吸取经验，端正自己的态度。

    十一：无论做什么事都不要害怕失败，要尝试着去做，只有尝试过你才会有成功的机会。

十二：不要让小小的成功侵蚀了你的思想，要不断完善自己，给自己树立更高的目标和理想。

当然一个优秀的销售员在各个方面都是优秀的，不仅要做到以上几点，还要在学习当中不但完善自己，精益求精，但是你能做到这些相信你也离成功已经不远了，加油吧！

                                                     销售经理：吴裕华

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